Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Ενεργό: 27 Απριλίου 2026 ·  Τελευταία ενημέρωση: 28 Απριλίου 2026

Η σύντομη έκδοση

1. Γιατί αυτό διαφέρει από την αγορά φυσικού προϊόντος

Τα αρχεία μοντέλων 3D είναι ψηφιακές λήψεις που παραδίδονται αμέσως. Μόλις έχετε τα αρχεία στον υπολογιστή σας, δεν μπορούμε να τα πάρουμε πίσω — η πώληση θεωρείται ολοκληρωμένη αμέσως μετά το κλικ σε “λήψη”. Ο νόμος καταναλωτών της ΕΕ (Οδηγία 2011/83/ΕΕ, άρθρο 16 παρ. στ', καθώς και ο Πολωνικός νόμος για τα δικαιώματα των καταναλωτών) επιτρέπει στους πωλητές να αποκλείσουν το τυπικό δικαίωμα υπαναχώρησης για 14 ημέρες σε ψηφιακό περιεχόμενο, μόλις ξεκινήσει η παράδοση, εφόσον ο αγοραστής έχει συμφωνήσει.

Το διευκρινίζουμε στο στάδιο της πληρωμής: επιλέγετε ένα πλαίσιο συμφωνώντας ότι η λήψη αρχίζει την πρόσβασή σας στα αρχεία και παραιτείτε του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός 14 ημερών.

2. Πλήρης επιστροφή χρημάτων — πριν από τη λήψη

Αν αγοράσατε ένα μοντέλο και διαθέτετε Ακόμη δεν έχει κατεβάσει κανένα από τα αρχείά του.Μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων οποιαδήποτε στιγμή εντός 14 ημέρες για την αγορά. Δεν χρειάζεται λόγος. Απλώς στείλτε email. [email protected] Με τον αριθμό παραγγελίας σας, θα εκδώσουμε την επιστροφή χρημάτων εντός 5 εργασίμων ημερών. Τα χρήματα επιστρέφουν στον αρχικό τρόπο πληρωμής – συνήθως εντός 5–10 ημερών, ανάλογα με την τράπεζά σας.

3. Επιστροφή χρημάτων μετά τη λήψη — μόνο σε συγκεκριμένες περιπτώσεις

Μετά τη λήψη, οι επιστροφές περιορίζονται σε:

• Ελατρωματικά αρχεία — Το αρχείο είναι κατεστραμμένο, δεν ανοίγει σε τυπικό λογισμικό ή περιέχει σφάλματα που το καθιστούν μη χρησιμοποιήσιμο. Θα προσπαθήσουμε πρώτα να το διορθώσουμε· αν δεν μπορέσουμε να το διορθώσουμε εντός 7 ημερών, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων.
• Δεν ταιριάζει με την περιγραφή — το μοντέλο διαφέρει σημαντικά από αυτό που παρουσιάζεται στη σελίδα του προϊόντος (διαφορετικό σχήμα, πολύ μικρότερο ή μεγαλύτερο από ό,τι αναφέρεται, έλλειψη εξαρτημάτων).
• Αγορά — κατά λάθος αγόρασες το ίδιο μοντέλο δύο φορές.
• Σφάλμα λογισμού — σας χρεώσαμε λάθος ποσό.

4. Αντικείμενα για τα οποία δεν παρέχουμε επιστροφή χρημάτων (μετά τη λήψη)

Δεν μπορούμε να κάνουμε επιστροφή λόγω των ακόλουθων:

• Το μοντέλο δεν εκτυπώνεται καλά στον συγκεκριμένο εκτυπωτή σας/το υλικό/τις ρυθμίσεις — η εκτύπωση αποτελεί ξεχωριστή δεξιότητα και δεν φέρουμε ευθύνη για τις ρυθμίσεις του slicer, την βαθμονόμηση, τα supports κ.λπ.
• Αλλαγή γνώμης, διπλή αγορά που θυμήθηκε αργότερα ή μεταμέλεια αγοραστή.
• Το μοντέλο δεν ταιριάζει σε ένα έργο που δεν μας έχετε περιγράψει εκ των προτέρων.
• Ανεξουσιοδοτημένες αγορές σε κοινή συσκευή ή με κοινό κωδικό πρόσβασης (η ασφάλεια του λογαριασμού είναι δική σας ευθύνη).

5. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

1. Email [email protected] με το θέμα «Αίτημα επιστροφής χρημάτων».
2. Περιλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας (στο email παραλαβής) καθώς και έναν λόγο σε μία γραμμή.
3. Αν πρόκειται για πρόβλημα με το αρχείο, προσθέστε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή περιγράψτε τι εμφανίζει το slicer/viewer σας.

Απαντάμε εντός 5 εργάσιμες ημέρεςΑν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων, τα χρήματα θα επιστραφούν στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας μέσω Stripe μέσα σε 5–10 εργάσιμες ημέρες.

6. Πελάτες υπηρεσιών εκτύπωσης

Για φυσικά εκτυπωμένα αντικείμενα που παραγγέλλονται μέσω brethof.eu (η υπηρεσία εκτύπωσής μας), ισχύει διαφορετική πολιτική επιστροφών — δείτε την πολιτική επιστροφών του brethof.eu. Το Brethofai.com πωλεί μόνο ψηφιακά αρχεία μοντέλων.

7. Ανακλήσεις πληρωμών και διαφορές

Αν έχετε πρόβλημα με μία χρέωση, στείλτε μας πρώτα email — λύνουμε σχεδόν όλα γρήγορα. Η υποβολή ανακλήσεως ή διαφωνίας στην τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σας πριν επικοινωνήσετε μαζί μας καθιστά την επίλυση πιο αργή για όλους και μπορεί να οδηγήσει στην αναστολή του λογαριασμού σας μέχρι να ληφθεί απόφαση για τη διαφωνία. Προτιμούμε πάντα να μιλήσουμε πρώτα.

8. Τα νόμιμα δικαιώματά σας

Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει κανένα από τα δικαιώματά σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτών. Οι καταναλωτές της ΕΕ μπορούν να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα διαδικτυακής επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Επικοινωνία

Ερωτήσεις ή αιτήματα σχετικά με επιστροφή χρημάτων: [email protected].