Patakaran sa Refund

Epektibo: Abril 27, 2026 ·  Huling binago: Abril 28, 2026

Ang maikling bersyon

1. Bakit ito naiiba sa pagbili ng pisikal na bagay

Ang mga file ng 3D model ay digital na download na ipinapadala agad. Kapag nasa iyong kompyuter na ang mga file, hindi na natin ito maaaring bawiin — natatapos na ang transaksyon sa sandaling pindutin mo ang download. Ang batas para sa mga mamimili sa EU (Directive 2011/83/EU, art. 16(m), at ang Polish Consumer Rights Act) ay nagpapahintulot sa mga nagbebenta na alisin ang karaniwang 14-araw na karapatang mag-urong para sa digital na nilalaman kapag nagsimula na ang paghahatid, basta’t pumayag ang mamimili.

Nililinaw namin ito sa checkout: kailangan mong i-tick ang kahon upang pumayag na ang pag-download ay magiging simula ng iyong access sa mga file, at kinakansela nito ang karapatang mag-withdraw sa loob ng 14 na araw.

2. Buong refund — bago i-download

Kung bumili ka ng isang modelo at mayroon ka Hindi pa na-download ang anumang file nitoMaaari kang humiling ng buong refund anumang oras sa loob ng 14 na araw tungkol sa pagbili. Walang kailangang dahilan. Ipadala lang ang email. [email protected] Gamit ang numero ng iyong order, ibibigay namin ang refund sa loob ng 5 araw ng trabaho. Babalik ang pera sa orihinal na paraan ng pagbabayad — karaniwan ay 5–10 araw, depende sa iyong bangko.

3. Refund pagkatapos i-download — tanging mga partikular na kaso lamang

Pagkatapos i-download, ang mga refund ay limitado sa:

• Mga file na may depekto — ang file ay sira, hindi ito mabubuksan sa karaniwang software, o naglalaman ito ng mga error na nagpapahirap sa paggamit nito. Susubukan muna namin itong ayusin; kung hindi namin ito maayos sa loob ng 7 araw, makakatanggap kayo ng refund.
• Hindi tumutugma sa paglalarawan — ang modelo ay lubhang naiiba sa ipinakita sa pahina ng produkto (iba ang hugis, mas maliit o malaki kaysa sa inilalarawan, may mga bahaging nawawala).
• Pagbili nang paulit-ulit — aksidenteng nabili mo ang parehong modelo nang dalawang beses.
• Pagkakamali sa pagbayad — Nagkamali kaming maningil sa iyo ng maling halaga.

4. Mga bagay na hindi namin ire-refund (pagkatapos i-download)

Hindi kami makakapag-refund batay sa:

• Hindi maayos na nag-iimprenta ang modelong ito sa iyong partikular na printer/materyales/setting — ang pag-iimprenta ay isang kasanayan sa sarili nito, at hindi kami responsable para sa mga setting ng slicer, kalibrasyon, suporta, atbp.
• Pagbabago ng isip, pagbili nang dalawang beses dahil naalala lamang kalaunan, o pagsisisi ng mamimili.
• Ang modelong ito ay hindi angkop para sa proyektong hindi mo pa inilarawan sa amin nang maaga.
• Ang mga hindi awtorisadong pagbili sa isang shared na aparato o gamit ang shared na password (ikaw ang responsable para sa seguridad ng account).

5. Paano humiling ng refund

1. Email [email protected] may subject line na “Kahilingan para sa refund”.
2. Isama ang iyong order number (sa email ng resibo) at isang maikling rason.
3. Kung problema sa defective file ito, maglagay ng screenshot o ilarawan kung ano ang ipinapakita ng iyong slicer / viewer.

Sasagutin kami sa loob ng 5 arawKung maaprubahan ang refund, babalik ang pera sa orihinal na paraan ng pagbabayad mo sa pamamagitan ng Stripe sa loob ng 5–10 araw ng negosyo.

6. Mga kostumer ng serbisyo sa pag-iimprenta

Para sa mga pisikal na bagay na naimprenta at inorder sa pamamagitan ng brethof.eu (Sa aming serbisyo sa pag-iimprenta), may ibang patakaran sa refund — tingnan ang sariling Patakaran sa Refund ng brethof.eu. Ang Brethofai.com ay nagbebenta lamang ng mga digital na file ng modelo.

7. Mga chargeback at mga alitan

Kung may problema ka sa pag-charge, mangyaring i-email muna kami — mabilis naming nalulutas ang halos lahat ng isyu. Ang pag-file ng chargeback o dispute sa iyong bangko o card issuer bago makipag-ugnayan sa amin ay nagpapabagal sa proseso ng paglutas para sa lahat, at maaaring magresulta sa pagpapa-suspend ng iyong account habang hinihintay ang resulta ng dispute. Mas gusto naming mag-usap muna.

8. Ang iyong mga karapatang itinakda ng batas

Hindi nililimitahan ng patakarang ito ang anumang karapatang mayroon ka sa ilalim ng mga umiiral na batas sa proteksyon ng mamimili. Maaaring gamitin ng mga mamimili sa EU ang platform ng European Commission para sa Online Dispute Resolution: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Makipag-ugnayan

Mga katanungan o kahilingan tungkol sa refund: [email protected].