Visszatérítési politika

Hatályos: 2026. április 27. ·  Utolsó frissítés: 2026. április 28.

A rövid változat

1. Miért más ez, mint egy fizikai tárgy vásárlása

A 3D modellfájlok azonnal letölthető digitális letöltések. Amint a fájlok a számítógépén vannak, nem tudjuk visszavenni őket — a vásárlás akkor válik effectively véglegessé, amikor rákattint a letöltésre. Az EU-s fogyasztói jog (2011/83/EU irányelv, 16. cikk m) pontja, valamint a lengyel fogyasztóvédelmi törvény) lehetővé teszi az eladók számára, hogy a digitális tartalom esetén kizárják az általános 14 napos elállási jogot a szállítás megkezdése után, amennyiben a vásárló beleegyezett.

A fizetésnél egyértelműen jelezzük: a letöltés megkezdésével az Ön hozzáférése a fájlokhoz indul, és lemond a 14 napos elállási jogról.

2. Teljes visszatérítés — letöltés előtt

Ha megvetted a modellt, és már rendelkezel vele még nem töltötte le egyik fájlt sem, bármikor kérheti a teljes visszatérítést 14 nap a vásárlással kapcsolatos ügyekben. Nem szükséges indokolni, csak e-mailt küldeni [email protected] adja meg a rendelésszámát, és 5 munkanapon belül visszautaljuk a pénzt. A pénz a eredeti fizetési módra kerül vissza – ez általában 5–10 nap, az Ön bankjától függően.

3. Letöltés utáni visszatérítés — csak speciális esetekben

Letöltés után a visszatérítések az alábbiakra korlátozódnak:

• Hibás fájlok — a fájl sérült, nem nyitható meg szabványos szoftverben, vagy olyan hibákat tartalmaz, amelyek használhatatlanná teszik. Először megpróbáljuk kijavítani; ha 7 napon belül nem tudjuk kijavítani, visszatérítjük az összeget.
• Nem egyezik a leírással — a modell lényegesen eltér attól, amit a termékoldal mutatott (más forma, sokkal kisebb/nagyobb, mint az állított, hiányzó részek).
• Ismételt vásárlás — véletlenül kétszer ugyanazt a modellt vásárolta meg.
• Számlázási hiba — rosszul számoltuk el Önt.

4. Nem visszatérített tételek (letöltés után)

Nem tudunk visszafizetni az alábbi okok alapján:

• A modell nem nyomtatható jól az Ön specifikus nyomtatóján / anyagán / beállításain — a nyomtatás önálló készség, és nem vagyunk felelősek a szelítőprogram beállításai, kalibráció, tartó szerkezetek stb. miatt.
• Véleményváltozás, később eszedbe jutott, és ismét megvetted, vagy vásárlói bánat.
• A modell nem illeszkedik olyan projektre, amelyet előre nem írt le nekünk.
• Meghatalmazás nélküli vásárlások megosztott eszközön vagy megosztott jelszóval (a fiók biztonsága az Ön felelőssége).

5. 如何申请退款

1. Email [email protected] a tárgy mezőben „Visszatérítés kérése”.
2. Kérjük, adja meg rendelésszámát (a nyugta e-mailben) és egy egy mondatos indoklást.
3. Ha a hiba fájlsérülésből adódik, kérjük, csatoljon képernyőképet, vagy írja le, mit mutat a szoftvere / megtekintője.

Válaszunk rövid időn belül érkezik. 5 munkanapHa a visszatérítés jóváhagyásra kerül, a pénz 5–10 munkanapon belül a Stripe-en keresztül az eredeti fizetési módra kerül vissza.

6. Nyomtatásszolgáltatói ügyfelek

A Brethof és Bambu által fizikailag nyomtatott tárgyak megrendeléséhez brethof.eu (nyomtatási szolgáltatásunk) esetén eltérő visszatérítési szabályzat vonatkozik – tekintse meg a brethof.eu saját visszatérítési szabályzatát. A Brethofai.com kizárólag digitális modellfájlokat értékesít.

7. Visszatérítések és viták

Ha problémája van egy terheléssel, először e-mailben vegye fel velünk a kapcsolatot – szinte minden problémát gyorsan megoldunk. A bankja vagy kártyakibocsátója felé benyújtott visszaterhelés vagy vitás ügy bejelentése a velünk való felvett kapcsolat előtt mindenki számára lassítja a megoldást, és az ügy végeredményéig a fiókja felfüggesztéséhez is vezethet. Mindig azt preferáljuk, hogy először beszéljünk.

8. Származási jogai

Ez a szabályzat nem korlátozza az Önnek az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján fennálló bármely jogát. Az uniós fogyasztók a Bizottság online vitarendezési platformját vehetik igénybe: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Kapcsolat

Visszatérítésre vonatkozó kérdések vagy kérések: [email protected].