返金ポリシー

適用開始日： 2026年4月27日 ·  最終更新日： 2026年4月28日

短縮版

1. なぜこれが実物を買うことと異なるのか

3Dモデルファイルは、すぐにダウンロードできるデジタルコンテンツです。一度ファイルをパソコンに保存すると、当社では回収できません。ダウンロードをクリックした瞬間に、売買は事実上完了となります。EU消費者法（指令2011/83/EU第16条(m)項）およびポーランド消費者権利法により、購入者の同意がある場合、配信開始時にデジタルコンテンツに対する標準的な14日間の返品権（解除権）を除外することが認められています。

決済時に明確に説明します。チェックボックスにチェックを入れることで、ダウンロード開始時にファイルへのアクセス権が得られ、14日間の撤回権を放棄することに同意したことになります。

2. ダウンロード前に全額返金

もしモデルを購入し、それを持っている場合は まだそのファイルは一切ダウンロードされていません。、いつでも全額返金を申請することができます。 14日間 購入について。理由不要。メールにて [email protected] 注文番号をお知らせいただければ、5営業日以内に返金いたします。返金は元の支払方法に戻ります。銀行により5～10日かかる場合があります。

3. ダウンロード後の返金 — 特定のケースのみ

ダウンロード後の返金は以下の場合に限られます：

• 不良ファイル — ファイルが破損している、標準的なソフトウェアで開けない、または使用できないエラーが含まれている場合。まずは修復を試みますが、7日以内に修復できない場合は返金いたします。
• 説明と一致しません。 — モデルが製品ページに表示されていたものと実質的に異なっている（形状が異なる、記載されているサイズよりも大幅に小さい/大きい、部品が欠けている）。
• 重複購入 — 間違って同じモデルを2つ購入してしまいました。
• 請求エラー — 誤った金額を請求してしまいました。

4. 返金対象外（ダウンロード後）

以下の理由により、返金はできません：

• お使いのプリンターや材料、設定によっては、そのモデルがうまく印刷されないことがあります。印刷にはそれなりの技術が必要であり、スライサーの設定やキャリブレーション、サポート材の使用などについては当方では責任を負いかねます。
• 考えが変わった、後から重複購入に気づいた、または買い物の後悔。
• 事前にご説明いただかなかったプロジェクトに、このモデルは適合しません。
• 共有デバイスや共有パスワードによる不正な購入（アカウントのセキュリティはお客様の責任です）。

5. 返金リクエストの方法

1. メール [email protected] 件名を「返金依頼」として。
2. 注文番号（領収書メール記載）と一言の理由を記載してください。
3. もしファイルに不具合がある場合は、スクリーンショットを添付するか、ご使用のスライサーやビューアーで何が表示されるかを説明してください。

すぐに返信いたします。 5営業日返金が承認された場合、お金は5～10営業日以内にStripeを経由して元の支払い方法に返金されます。

6. プリントサービスのお客様

注文された実物の印刷物については brethof.eu （弊社の印刷サービス）については別の返金ポリシーが適用されます — brethof.euの返金ポリシーをご覧ください。Brethofai.comではデジタルモデルファイルのみを販売しています。

7. 返金および紛争処理

ご請求に関する問題がある場合は、まず私たちにメールでご連絡ください。私たちはほぼすべての問題を迅速に解決いたします。私たちに連絡する前に、銀行やカード発行会社に対して返金請求や争議を申し立てると、解決が遅れるだけでなく、争議の結果が出るまでアカウントが停止される可能性があります。私たちは常に、まず話し合うことを優先しています。

8. お客様の法定権利

本ポリシーは、適用される消費者保護法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。EUの消費者は、欧州委員会が提供するオンライン紛争解決プラットフォームを利用できます： ec.europa.eu/consumers/odr.

9. お問い合わせ

返金に関するご質問やリクエスト： [email protected].