İade Politikası

Etkili: 27 Nisan 2026 ·  En son güncellenme tarihi: 28 Nisan 2026

Kısa versiyonu

1. Bunun fiziksel bir ürün satın almaktan neden farklı olduğu

3D model dosyaları anında teslim edilen dijital indirmelerdir. Dosyalar bilgisayarınıza indirildikten sonra onları geri alamayız; indirme butonuna tıkladığınız anda satış resmen tamamlanmış olur. AB tüketici yasaları (2011/83/EU Direktifi, m. 16/m) ve Polonya Tüketici Hakları Yasası, alıcının onay vermesi koşuluyla, teslimat başladıktan sonra dijital içerikler için standart 14 günlük iade hakkının satıcı tarafından kaldırılmasına izin vermektedir.

Ödeme sırasında bunu açıkça belirtiyoruz: Dosyalara erişiminizin indirme işlemiyle başlayacağını ve 14 günlük geri çekilme hakkından vazgeçtiğinizi onaylayan bir kutuyu işaretliyorsunuz.

2. Tam iade — indirme öncesinde

Eğer bir model satın aldıysanız ve ona sahipseniz Henüz dosyalarından hiçbirini indirmedi., istediğiniz zaman tam bir iade talep edebilirsiniz. 14 gün Alışverişle ilgili. Herhangi bir neden gerekmiyor. Sadece e-posta gönderin. [email protected] Sipariş numaranızla birlikte başvurduğunuzda, 5 iş günü içinde iadeyi gerçekleştiririz. Para orijinal ödeme yönteminize iade edilir; bu süre genellikle bankanıza bağlı olarak 5–10 gündür.

3. İndirme sonrası iade — yalnızca belirli durumlarda

İndirme sonrasında iadeler yalnızca şunlar için geçerlidir:

• Kusurlu dosyalar — Dosya bozuk, standart yazılımlarla açılamıyor veya kullanılamaz hale getiren hatalar içeriyor. Öncelikle onarmayı deneyeceğiz; eğer 7 gün içinde düzeltemezsek size para iadesi yapılacaktır.
• Açıklamayla uyuşmuyor. — model, ürün sayfasında gösterilenlerden önemli ölçüde farklıdır (farklı şekil, belirtilenden çok daha küçük/daha büyük, eksik parçalar).
• Çift alım — Aynı modeli yanlışlıkla iki kez satın aldınız.
• Fatura hatası — Size yanlış tutar ücretlendirdik.

4. İade etmediğimiz ürünler (indirmeden sonra)

Aşağıdaki nedenlerden dolayı iade yapamayız:

• Bu model, belirli yazıcınızda, malzemenizde veya ayarlarınızda düzgün bir şekilde yazdırılamıyor — yazdırma kendi başına bir beceridir ve biz slicer ayarları, kalibrasyon, destekler vb. konulardan sorumlu değiliz.
• Fikir değişikliği, daha sonra hatırlanan tekrarlı alım veya alıcı pişmanlığı.
• Önceden bize tanımlamadığınız bir projeye model uymuyor.
• Paylaşılan bir cihazda veya paylaşılan bir parola ile yapılan yetkisiz alımlar (hesap güvenliği sizin sorumluluğunuzdadır).

5. Para iadesi nasıl talep edilir?

1. E-posta [email protected] “İade talebi” konu başlığıyla.
2. Sipariş numaranızı (fatura e-postasında) ve bir cümlelik nedeni ekleyin.
3. Eğer sorun kusurlu dosyadan kaynaklanıyorsa, bir ekran görüntüsü ekleyin veya slicer / viewer aracınızın ne söylediğini açıklayın.

İçeride yanıt veriyoruz. 5 iş günüEğer iade onaylanırsa, para 5–10 iş günü içinde Stripe aracılığıyla orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

6. Baskı hizmeti müşterileri

Fiziksel, basılı nesneler için sipariş verildiğinde brethof.eu (Bizim baskı hizmetimiz için) farklı bir iade politikası uygulanmaktadır; lütfen brethof.eu’nun kendi İade Politikasına bakınız. Brethofai.com yalnızca dijital model dosyaları satmaktadır.

7. Geri ödemeler ve anlaşmazlıklar

Eğer bir ücretle ilgili bir sorununuz varsa önce bize e-posta gönderin — neredeyse her şeyi hızlıca çözeriz. Bizimle iletişime geçmeden önce bankanıza veya kart çıkaran kuruma chargeback veya anlaşmazlık başvurusunda bulunmak, herkes için çözüm sürecini yavaşlatır ve anlaşmazlığın sonucu belli olana kadar hesabınızın askıya alınmasına neden olabilir. Biz her zaman önce konuşmayı tercih ederiz.

8. Yasal haklarınız

Bu Politika, yürürlükteki tüketici koruma yasaları kapsamında sahip olduğunuz hiçbir hakkı sınırlamaz. AB’li tüketiciler, Avrupa Komisyonu’nun Çevrimiçi Anlaşmazlık Çözümleme platformunu kullanabilirler: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. İletişim

İade ile ilgili sorular veya talepler: [email protected].