Όροι Χρήσης

1. Η υπηρεσία

Το brethof-brain είναι μια υπηρεσία μνήμης για πράκτορες AI. Αρχειοθετεί τις συνομιλίες που οι πράκτορές σας του στέλνουν, διατηρεί μια επιμελημένη μνήμη και ένα γράφημα μνήμης που προκύπτει από αυτές, και καθιστά όλα αυτά αναζητήσιμα από τους πράκτορές σας μέσω του πελάτη μας, των πρόσθετων και του API. Λειτουργεί από την Brethof AI (Πολωνία).

2. Ο λογαριασμός σας και τα κλειδιά

Χρειάζεστε λογαριασμό Brethof AI για να δημιουργήσετε κλειδιά API. Μπορείτε να συνδεθείτε με το email και έναν κωδικό πρόσβασης, ή με GitHub ή Google. Η δημιουργία κλειδιού API απαιτεί προστατευμένη σύνδεση: ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων στον λογαριασμό σας, ή σύνδεσης μέσω GitHub ή Google, της οποίας η δική της ασφάλεια λογαριασμού στηρίζει έπειτα τη διαδικασία. Όταν ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων είναι ενεργός, επιβάλλεται σε κάθε σύνδεση. Η διαγραφή έργου, ιστορικού ή του λογαριασμού σας ζητά να επιβεβαιώσετε ότι είστε εσείς: τον κωδικό πρόσβασής σας αν έχετε και τον κωδικό δύο παραγόντων, ή χωρίς δύο παράγοντες μια πρόσφατη σύνδεση μέσω GitHub ή Google. Η εξαγωγή των δεδομένων σας δεν την απαιτεί ποτέ. Εσείς είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση των κλειδιών σας μυστικών και για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται με αυτά· ανακαλέστε αμέσως ένα κλειδί από τον πίνακα λογαριασμού σας αν υποψιάζεστε ότι έχει παραβιαστεί. Τα κλειδιά επιτρέπεται να μοιράζονται μεταξύ των δικών σας πρακτόρων και μηχανημάτων — όχι να πωλούνται, να δημοσιεύονται ή να παρέχονται σε τρίτους εκτός της ομάδας σας.

3. Πλάνα, όρια και δίκαιη χρήση

Κάθε πλάνο περιλαμβάνει μηνιαίο όριο μάθησης και όριο αποθήκευσης (συνολικό μέγεθος της μνήμης σας στον δίσκο). Η μονάδα του ορίου μάθησης είναι το μήνυμα: μία ανταλλαγή – μια ζήτηση και η απάντησή της – έως 12.000 χαρακτήρες· μια μεγαλύτερη ανταλλαγή μετράει ως περισσότερα από ένα. Ο γράφος των αποφάσεων περιλαμβάνεται σε κάθε πλάνο και δεν μετράται ξεχωριστά.

Όταν εξαντληθεί το επίδομα μάθησης, η μάθηση παύει μέχρι την επόμενη μηνιαία περίοδο, μια αναβάθμιση ή μια συμπλήρωση: δεν γίνονται νέες εγγραφές, κανόνες, έργα, αναγνώσεις γράφου ή συμφωνήσεις. Το σύντομο ενημερωτικό δελτίο της συνεδρίας σας, η μνήμη που παραδίδεται με μια προτροπή, η ανάκληση, η αναζήτηση, το ιστορικό σας, οι σημειώσεις και τα playbooks παραμένουν διαθέσιμα. Δεν υπάρχει χρέωση υπερβάσης, τα πακέτα δεν λήγουν, και δεν διαγράφουμε ποτέ τα δεδομένα σας επειδή φτάσατε ένα όριο.

Για να μεταβείτε σε ένα μικρότερο πλάνο, η αποθηκευμένη μνήμη σας πρέπει πρώτα να χωράει στα όρια αυτού του πλάνου — ελευθερώστε χώρο ή κρατήστε ένα πρόσθετο αποθήκευσης μέχρι να γίνει αυτό.

4. Χρέωση

Τα επί πληρωμή πλάνα χρεώνονται μηνιαία (ή ετησίως, όπου προσφέρεται) μέσω του Lemon Squeezy. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σας. Οι προωθητικές τιμές «ιδρυτικού μέλους» παραμένουν σε ισχύ όσο η συνδρομή παραμένει ενεργή. Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή από τον λογαριασμό σας· το πλάνο σας παραμένει ενεργό μέχρι το τέλος της πληρωμένης περιόδου.

5. Τα δεδομένα σας

Ό,τι αποθηκεύουν οι πράκτορές σας στο brethof-brain είναι δικό σας. Παίρνουμε μόνο την περιορισμένη άδεια που απαιτείται για να λειτουργήσουμε την υπηρεσία για εσάς: αποθήκευση και ευρετηρίαση του περιεχομένου σας εκεί όπου ζει η μνήμη σας, και επεξεργασία του — συμπεριλαμβανομένης της αυτοματοποιημένης επιμελείας, της τακτοποίησης, της ανάγνωσης του γραφήματος και της σύνθεσης της σύνοψης συνεδρίας σας από μοντέλα AI, που εκτελείται από το hub μας παροδικά και χωρίς αποθήκευση — αποκλειστικά για την παροχή της μνήμης σας. Η ενότητα 4 της Πολιτικής Απορρήτου απαριθμεί ακριβώς τι αποστέλλεται για επεξεργασία και τι διατηρεί το hub μόνιμα. Δεν εκπαιδεύουμε μοντέλα στο περιεχόμενό σας, δεν το πουλάμε ούτε το μοιραζόμαστε με κανέναν εκτός από τους υπεργολάβους που αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου. Μπορείτε να διαγράψετε καταγραφές, έργα, παλιό ιστορικό ή ολόκληρο τον λογαριασμό μνήμης σας ανά πάσα στιγμή.

Επεξεργασία για λογαριασμό σας (GDPR)

Όπου το αποθηκευμένο περιεχόμενό σας περιλαμβάνει προσωπικά δεδομένα, εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς ενεργούμε ως επεξεργαστής σας σύμφωνα με το άρθρο 28 του GDPR, με τους ακόλουθους όρους, οι οποίοι αποτελούν μέρος της παρούσας συμφωνίας:

• Οδηγίες. Επεξεργαζόμαστε το περιεχόμενό σας μόνο για να παρέχουμε την υπηρεσία όπως περιγράφεται σε αυτούς τους όρους και σύμφωνα με τη χρήση του από εσάς (αποθήκευση, ευρετηρίωση, επιμέλεια, ανάκτηση, εξαγωγή, διαγραφή) — ποτέ για δικούς μας σκοπούς.
• Εμπιστευτικότητα. Ο πρόσβαση στο περιεχόμενο των πελατών περιορίζεται σε αυτά που απαιτεί η λειτουργία της υπηρεσίας· οι ανθρώποι που εμπλέκονται δεσμεύονται στην εμπιστευτικότητα.
• Ασφάλεια. Τηρούμε τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που περιγράφονται στη σελίδα Ασφάλεια — μεταξύ άλλων ένα απομονωμένο κοντέινερ ανά πελάτη, φιλοξενούμενη μνήμη κρυπτογραφημένη σε ηρεμία με φράση πρόσβασης που μόνο εσείς έχετε, και κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας εκτός τόπου — και κρατάμε αυτή τη σελίδα ενημερωμένη καθώς τα μέτρα εξελίσσονται.
• Συντήρηση μνήμης. Και στις δύο μορφές, η λειτουργία συντήρησης της υπηρεσίας («heal») διαβάζει τα επιμελημένα αρχεία μνήμης σας — ποτέ το ιστορικό συνομιλιών σας. Τα αρχεία επιλέγονται μέσα στον δικό σας container, στους διακομιστές μας (hosted) ή στον υπολογιστή σας (local)· μόνο αυτά τα αρχεία μεταφέρονται στο hub μας, όπου αξιολογούνται από τον πάροχο AI που αναφέρεται στην Πολιτική Απορρήτου, προσωρινά και χωρίς αποθήκευση.
• Υποεπεξεργαστές. Χρησιμοποιούμε μόνο τους υποεπεξεργαστές που αναφέρονται στο Πολιτική Απορρήτου, Κάθε ένας δεσμεύεται από συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων. Ενημερώνουμε αυτή τη λίστα πριν προσθέσουμε ή αντικαταστήσουμε έναν υποεπεξεργαστή· αν αντιτίθεστε σε μια αλλαγή, μπορείτε να εξαγάγετε τα δεδομένα σας και να κλείσετε τον λογαριασμό σας πριν τεθεί σε ισχύ.
• Βοήθεια. Τα εργαλεία εξαγωγής και διαγραφής στον λογαριασμό σας υπάρχουν για να μπορείτε να απαντήσετε μόνοι σας, άμεσα, σε αιτήσεις υποκειμένων δεδομένων (πρόσβαση, φορητότητα, διαγραφή)· όπου δεν επαρκούν, βοηθάμε κατόπιν αιτήματος.
• Ειδοποίηση παραβίασης. Εάν αντιληφθούμε παραβίαση προσωπικών δεδομένων που επηρεάζει το περιεχόμενό σας, σας ειδοποιούμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση στο email του λογαριασμού σας, με όσα γνωρίζουμε και όσα κάνουμε για αυτό.
• Διαγραφή στο τέλος Όταν το λογαριασμός σας ολοκληρωθεί, το περιεχόμενό σας διαγράφεται σύμφωνα με το πρόγραμμα που αναφέρεται στην ενότητα 8, και οι κρυπτογραφημένες αντιγραφές του διαγράφονται μαζί με αυτό. Η διαγραφή είναι μόνιμη και δεν μπορεί να ανασταθεί: δεν μπορούμε να αποκαταστήσουμε έναν διαγραφέντα λογαριασμό. Οποιεσδήποτε υπόλοιπες αντιγραφές διαγράφονται κατά τη διάρκεια της ανακύκλωσης των συστημάτων αντιγραφής μας, μέσα σε 30 ημέρες το πολύ. Η διαγραφή των πραγματικών δεδομένων γίνεται με κρυπτογραφικούς μέθοδους (βλέπε τη σελίδα Ασφάλειας).
• Πληροφορίες. Παρέχουμε τις πληροφορίες που είναι εύλογα απαραίτητες για την απόδειξη αυτών των υποχρεώσεων· οι σελίδες Ασφάλειας και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων αποτελούν το σταθερό αρχείο, ενώ οι συγκεκριμένες ερωτήσεις απαντώνται στο hello@Brethof.ai.

6. Αποδεκτή χρήση

Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε το brethof-brain για:

• Αποθήκευση ή επεξεργασία περιεχομένου που είναι παράνομο στην ΕΕ ή στη δικαιοδοσία σας
• Προσπάθεια πρόσβασης στα δεδομένα άλλων ενοικιαστών, διερεύνησης ή υπερφόρτωσης της υπηρεσίας
• Αντίστροφη μηχανική της υπηρεσίας
• Μεταπώληση πρόσβασης στην ίδια την υπηρεσία (οι πράκτορες και η ομάδα σας μπορούν να τη χρησιμοποιήσουν· η υπηρεσία δεν είναι δική σας για να την προσφέρετε ξανά).

Για να είναι σαφές τι είναι όχι περιορισμένο: Η δημιουργία του δικού σας προϊόντος πάνω στο brethof-brain επιτρέπεται και ενθαρρύνεται. Μια εφαρμογή που διατηρεί τη μνήμη της στον λογαριασμό brethof-brain σας — συμπεριλαμβανομένου ενός έργου ανά τελικό χρήστη της εφαρμογής σας — είναι ακριβώς γι’ αυτό που προορίζεται η υπηρεσία, και δεν αποτελεί μεταπώληση.

Μπορούμε να αναστείλουμε λογαριασμούς που παραβιάζουν αυτούς τους κανόνες, με ειδοποίηση όπου είναι εφικτό.

7. Διαθεσιμότητα

Λειτουργούμε την υπηρεσία με προσοχή — κρυπτογραφημένη αποθήκευση, απομονωμένες βάσεις δεδομένων ανά πελάτη, παρακολουθούμενη υποδομή και καθημερινά κρυπτογραφημένα εκτός τόπου αντίγραφα ασφαλείας — αλλά τα self-serve πλάνα δεν συνοδεύονται από εγγυημένο SLA. Αν το hub μας είναι απρόσιτο, η μνήμη υποβαθμίζεται ήπια εκ σχεδιασμού: η μνήμη σας συνεχίζει να καταγράφεται στον δικό σας υπολογιστή, και τα εργαλεία αναζήτησης του πράκτορά σας συνεχίζουν να απαντούν. Αυτό που περιμένει το hub είναι το σύντομο δελτίο συνεδρίας, η μνήμη που παραδίδεται με μια προτροπή, και κάθε κρίση — επιμέλεια, συμφωνοποίηση και ο γράφος. Το απεσταλμένο ιστορικό γράφεται στον δίσκο και επαναλαμβάνεται στην επόμενη στροφή, ώστε μια παροδική διακοπή να καθυστερεί την αρχειοθέτηση αντί να την χάνει. Αυτή η μνήμη προσωρινού αποθέματος έχει όρια, οπότε μια αρκετά μακριά διακοπή υπό βαριά χρήση μπορεί ακόμη να χάσει τις παλαιότερες στροφές. SLA διατίθενται σε συμφωνίες Enterprise.

8. Ακύρωση, διατήρηση και διαγραφή

Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή· τα δεδομένα σας παραμένουν διαθέσιμα σύμφωνα με τους όρους της δωρεάν εκδοχής ή μέχρι να τα διαγράψετε. Η διαγραφή του λογαριασμού σας αφαιρεί αμέσως τα δεδομένα σας από τα λειτουργικά συστήματα και διαγράφει μαζί τους και τις κρυπτογραφημένες αντιγραφές τους· οι υπόλοιπες αντιγραφές διαγράφονται μέσα σε 30 ημέρες.

Οι αποθηκευμένες αναμνήσεις — μεμονωμένες εγγραφές ή ολόκληρο έργο — μπορούν να διαγραφούν ανά πάσα στιγμή. Το ακατέργαστο ιστορικό συνομιλιών λειτουργεί διαφορετικά σκόπιμα: οι πράκτορες ενεργούν συνεχώς στη μνήμη σας, και ένας που δυσλειτουργεί ή λαμβάνει κακόβουλη οδηγία δεν θα πρέπει να μπορεί να σβήσει το παρελθόν σας. Έτσι, το ιστορικό αφαιρείται μόνο μαζικά, ανά έργο, και μόνο το μέρος παλαιότερο των 90 ημερών· τα μεμονωμένα μηνύματα δεν μπορούν να διαγραφούν, και οι τελευταίοι τρεις μήνες προστατεύονται πλήρως — είναι αυτό από το οποίο μπορεί να ξαναχτιστεί οτιδήποτε άλλο. Η διαγραφή ενός έργου, ή του ίδιου του λογαριασμού, δεν υπόκειται σε αυτό το όριο. Λεπτομέρειες στο Πολιτική Απορρήτου.

Αν ένα λογαριασμός σταματήσει να ενημερώνεται. Ένας προγράμματος, και είναι ίδιο είτε ένα δωρεάν λογαριασμός σταματά να συνδέεται είτε ένας πληρωμένος λογαριασμός σταματά να πληρώνει. ημέρα 7 η μνήμη μεταφέρεται σε αποκρυπτωμένη αποθήκευση — τίποτα δεν χάνεται με την αρχειοποίηση, και η σύνδεση ή οποιαδήποτε κλήση API την ανακαταστήσει αυτόματα, μέσα σε δευτερόλεπτα. Στο ημέρα 23 Σας θα στείλουμε email με την ημερομηνία διαγραφής, μαζί με έναν λίνκ με μία κλικ για να κατεβάσετε τα πάντα. Σε Ημέρα 30 Έχει διαγραφεί μόνιμα, συμπεριλαμβανομένων των αντιγράφων ασφαλείας, και δεν μπορεί να ανακτηθεί ούτε από εσάς ούτε από εμάς. Και οι δύο περιόδοι μετρώνονται από την ημέρα που το λογαριασμός σταμάτησε να λειτουργεί, όχι από την ημέρα της αρχειοποίησης. Τίποτα δεν διαγράφεται ποτέ ανεξέφραστα: σας στέλνεται email όταν γίνεται η αρχειοποίηση, μία εβδομάδα πριν από τη διαγραφή, και μία φορά μετά.

Όταν λήγει μια συνδρομή. Μια ενεργή συνδρομή δεν αρχειοποιείται ούτε διαγράφεται ποτέ λόγω απουσίας δραστηριοτήτων, όσο και να περάσει χρόνος. Αν η συνδρομή λήξει, το Brain σταματά αμέσως – δεν υπάρχει περίοδος χάρης. Η μνήμη σας δεν διαγράφεται σε αυτή τη στιγμή – αντ’ αυτού ξεκινά η παραπάνω προγραμματισμός, και η επανασυνδρομήση σε οποιαδήποτε στιγμή πριν από την 30η ημέρα την αποκαθίστα αυτόματα. Τα δύο είναι ξεχωριστά: η υπηρεσία σταματά μία φορά, αλλά τα δεδομένα παραμένουν μέχρι την 30η ημέρα.

Τα δεδομένα σας, κατόπιν αιτήματος. Μπορείτε να κατεβάσετε το πλήρες ιστορικό ακατέργαστων συνομιλιών σας ανά πάσα στιγμή από τον πίνακα λογαριασμού σας («Λήψη των δεδομένων μου») ή μέσω του API.

9. Ευθύνη

Η υπηρεσία παρέχεται «ως έχει». Στο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η συνολική μας ευθύνη περιορίζεται στο ποσό που μας καταβάλατε κατά τους 12 μήνες πριν από την αξίωση. Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν περιορίζει την ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία ή τα εκ του νόμου δικαιώματά σας ως καταναλωτές.

10. Αλλαγές και νόμος

Μπορούμε να ενημερώσουμε αυτούς τους όρους· οι ουσιώδεις αλλαγές ανακοινώνονται με email στους κατόχους λογαριασμών τουλάχιστον 14 ημέρες νωρίτερα. Αυτοί οι όροι διέπονται από το πολωνικό δίκαιο. Ερωτήσεις: hello@Brethof.ai.