Điều khoản dịch vụ

1. Dịch vụ

brethof-brain là dịch vụ bộ nhớ lưu trữ cho tác nhân AI. Nó lưu trữ các cuộc trò chuyện mà tác nhân gửi, duy trì bộ nhớ được quản lý và đồ thị bộ nhớ từ chúng, và làm cho tất cả có thể tìm kiếm bởi tác nhân của bạn qua client, plugin và API. Nó được vận hành bởi Brethof AI (Ba Lan).

2. Tài khoản và khóa của bạn

Bạn cần tài khoản Brethof AI để tạo khóa API. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ bật xác thực hai yếu tố trên tài khoản đó — bộ nhớ của bạn chỉ được bảo vệ như tài khoản chứa nó — và khi bạn bật, nó được thực thi khi đăng nhập. Chúng tôi không yêu cầu: việc bắt buộc đăng ký điện thoại để truy cập dữ liệu của bạn sẽ tệ hơn. Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật khóa và mọi hoạt động thực hiện với chúng; thu hồi khóa ngay từ bảng điều khiển tài khoản nếu bạn nghi ngờ bị xâm phạm. Khóa có thể được chia sẻ giữa các tác nhân và máy của bạn — không được bán, công bố, hoặc cung cấp cho bên thứ ba ngoài nhóm của bạn.

3. Gói dịch vụ, hạn mức và việc sử dụng hợp lý

Mỗi gói dịch vụ đều bao gồm một khoản chi phí học tập hàng tháng (số lượng tin nhắn mà dịch vụ bộ nhớ xử lý) và một khoản dung lượng lưu trữ (tổng kích thước bộ nhớ trên đĩa). Các thao tác tìm kiếm và gọi lại không bị tính phí trong bất kỳ gói dịch vụ nào. Khi hết dung lượng quy định, Tạm dừng học tập Cho đến kỳ thanh toán hàng tháng tiếp theo, bạn có thể nâng cấp hoặc nạp thêm tiền. Chúng tôi sẽ không bao giờ xóa dữ liệu của bạn chỉ vì bạn đã đạt đến giới hạn.

Để chuyển sang gói dịch vụ nhỏ hơn, bộ nhớ lưu trữ của bạn cần phải đáp ứng được dung lượng cho phép của gói dịch vụ đó trước — hãy giải phóng không gian hoặc sử dụng gói mở rộng lưu trữ cho đến khi điều đó xảy ra.

4. Hóa đơn thanh toán

Các gói dịch vụ trả phí sẽ được tính phí hàng tháng (hoặc hàng năm, tùy theo chính sách), thông qua Lemon Squeezy. Chúng tôi không xem hay lưu trữ thông tin thẻ của bạn. Mức giá ưu đãi dành cho “thành viên sáng lập” vẫn có hiệu lực trong suốt thời gian gói dịch vụ còn hoạt động. Bạn có thể hủy dịch vụ bất kỳ lúc nào thông qua tài khoản của mình; gói dịch vụ vẫn sẽ tiếp tục hoạt động cho đến hết khoảng thời gian thanh toán. Là người tiêu dùng tại EU, bạn có quyền hủy dịch vụ trong vòng 14 ngày theo quy định pháp luật; bằng cách bắt đầu sử dụng gói dịch vụ trả phí ngay lập tức, bạn đồng ý để dịch vụ bắt đầu hoạt động trước khi hết thời hạn đó, và việc hủy dịch vụ sẽ áp dụng cho phần thời gian chưa sử dụng.

5. Dữ liệu của bạn

Mọi thứ các agent của bạn lưu trong brethof-brain đều là của bạn. Chúng tôi chỉ nhận giấy phép hạn chế cần thiết để vận hành dịch vụ cho bạn: lưu trữ, lập chỉ mục và xử lý nội dung của bạn — bao gồm việc chọn lọc và tóm tắt tự động bằng mô hình AI — chỉ để cung cấp bộ nhớ của bạn. Chúng tôi không huấn luyện mô hình trên nội dung của bạn, không bán nó, hoặc chia sẻ nó với bất kỳ ai ngoài các bộ xử lý được liệt kê trong Chính sách bảo mật. Bạn có thể xóa bản ghi, dự án, lịch sử cũ, hoặc toàn bộ tài khoản bộ nhớ của bạn bất cứ lúc nào.

Xử lý dữ liệu thay mặt bạn (GDPR)

Khi nội dung được lưu trữ của bạn chứa dữ liệu cá nhân, bạn chính là bên kiểm soát, còn chúng tôi sẽ đóng vai trò là bên xử lý dữ liệu thay cho bạn theo Điều 28 của GDPR, theo các điều khoản sau đây, vốn là một phần của thỏa thuận này:

• Hướng dẫn. Chúng tôi xử lý nội dung của bạn chỉ nhằm cung cấp dịch vụ như đã được mô tả trong các điều khoản này, và theo cách mà bạn sử dụng nó (lưu trữ, lập chỉ mục, tổ chức, truy xuất, xuất khẩu, xóa) – chứ không bao giờ vì mục đích riêng của chúng tôi.
• Bảo mật thông tin. Quyền truy cập vào nội dung của khách hàng chỉ được giới hạn ở những gì cần thiết để vận hành dịch vụ; những người tham gia phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật thông tin.
• An ninh. Chúng tôi duy trì các biện pháp kỹ thuật và tổ chức được nêu trong Trang bảo mật — Bao gồm việc tách biệt cơ sở dữ liệu theo từng khách hàng, mã hóa dữ liệu khi nghỉ ngơi bằng khóa riêng cho mỗi khách hàng, cùng việc sao lưu dữ liệu đã được mã hóa ở nơi khác – chúng tôi luôn cập nhật trang này để phản ánh những biện pháp mới được áp dụng.
• Bộ xử lý phụ. Chúng tôi chỉ sử dụng các bộ xử lý phụ được liệt kê trong Chính sách bảo mật, Mỗi bên đều phải tuân thủ thỏa thuận xử lý dữ liệu. Chúng tôi cập nhật danh sách đó trước khi thêm hoặc thay thế bên xử lý dữ liệu phụ; nếu bạn phản đối những thay đổi đó, bạn có thể xuất dữ liệu của mình và đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.
• Hỗ trợ. Các công cụ xuất và xóa dữ liệu trong tài khoản của bạn được thiết kế để giúp bạn tự mình xử lý các yêu cầu từ người dùng liên quan đến dữ liệu của họ (truy cập, chuyển giao, xóa dữ liệu) một cách nhanh chóng; khi những công cụ này chưa đủ, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn theo yêu cầu.
• Thông báo vi phạm. Nếu chúng tôi phát hiện ra sự rò rỉ dữ liệu cá nhân ảnh hưởng đến nội dung của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay lập tức qua địa chỉ email tài khoản của bạn, cùng với những gì chúng tôi biết và những biện pháp mà chúng tôi đang thực hiện để xử lý vấn đề này.
• Xóa phần cuối. Khi tài khoản của bạn bị hủy, nội dung trong đó sẽ được xóa theo lịch trình quy định ở mục 8; các bản sao đã được mã hóa cũng sẽ bị xóa cùng với nội dung đó. Việc xóa này là vĩnh viễn và không thể khôi phục lại được: chúng tôi không thể khôi phục một tài khoản đã bị xóa. Bất kỳ bản sao nào còn sót lại cũng sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày, khi hệ thống sao lưu của chúng tôi hoạt động lại. Việc xóa dữ liệu được thực hiện bằng phương pháp mã hóa (xem trang An ninh).
• Thông tin. Chúng tôi cung cấp những thông tin cần thiết để chứng minh các nghĩa vụ này; các trang về An ninh và Quyền riêng tư chính là nguồn ghi chép chi tiết, và những câu hỏi cụ thể sẽ được trả lời tại đó. [email protected].

6. Sử dụng hợp lệ

Bạn không được sử dụng brethof-brain để:

• Lưu trữ hoặc xử lý nội dung bất hợp pháp tại EU hoặc khu vực pháp lý của bạn
• Cố truy cập dữ liệu của khách thuê khác, thăm dò, hoặc làm quá tải dịch vụ
• Phân tích ngược dịch vụ
• Bán lại quyền truy cập vào chính dịch vụ đó (các đại lý và nhân viên của bạn có thể sử dụng nó; dịch vụ này không phải là tài sản của bạn để bán lại).

Để làm rõ những gì đang diễn ra. không bị hạn chế: Việc xây dựng sản phẩm riêng dựa trên nền tảng brethof-brain được cho phép và khuyến khích. Một ứng dụng lưu trữ bộ nhớ của mình trong tài khoản brethof-brain của bạn — bao gồm một dự án cho mỗi người dùng cuối của ứng dụng — chính là mục đích của dịch vụ này, và không phải là hình thức bán lại.

Chúng tôi có thể tạm ngưng tài khoản vi phạm các quy tắc này, với thông báo khi có thể thực hiện được.

7. Tính khả dụng

Chúng tôi vận hành dịch vụ một cách cẩn trọng — lưu trữ mã hóa, cơ sở dữ liệu cô lập cho từng khách hàng, hạ tầng giám sát, và sao lưu mã hóa hàng đêm ngoài khu vực — nhưng các gói tự phục vụ không có SLA đảm bảo. Nếu gián đoạn xảy ra, bộ nhớ suy giảm nhẹ theo thiết kế: tác nhân của bạn vẫn hoạt động, và lịch sử chưa gửi được ghi vào đĩa trên máy bạn và thử lại ở lượt tiếp theo, nên gián đoạn tạm thời chỉ trì hoãn lưu trữ chứ không làm mất. Bộ đệm này có giới hạn, nên gián đoạn đủ dài khi sử dụng nhiều vẫn có thể làm mất các lượt cũ nhất. SLA có sẵn trong thỏa thuận Enterprise.

8. Hủy bỏ, lưu giữ và xóa bỏ

Có thể hủy bất cứ lúc nào; dữ liệu của bạn vẫn được lưu trữ theo các điều khoản của gói dịch vụ miễn phí, hoặc cho đến khi bạn xóa chúng. Việc xóa tài khoản sẽ khiến dữ liệu của bạn bị xóa ngay lập tức khỏi các hệ thống đang hoạt động, đồng thời các bản sao đã được mã hóa cũng sẽ bị xóa theo; những bản sao còn lại sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.

Các ký ức đã lưu trữ – dù là từng bản ghi riêng lẻ hay cả một dự án – đều có thể được xóa bất cứ lúc nào. Lịch sử cuộc trò chuyện nguyên bản hoạt động theo cách khác: các trợ lý liên tục xử lý dữ liệu trong ký ức của bạn, vì vậy những trợ lý có hành vi sai lệch hoặc nhận được lệnh xấu thì không thể xóa đi quá khứ của bạn. Do đó, lịch sử cuộc trò chuyện chỉ được xóa theo từng dự án, và chỉ những thông tin có tuổi đời hơn 90 ngày mới bị xóa; các tin nhắn riêng lẻ thì không thể bị xóa, còn những thông tin trong vòng ba tháng gần nhất thì được bảo vệ tuyệt đối – chúng chính là nền tảng để tái tạo lại mọi thứ khác. Việc xóa một dự án hoặc chính tài khoản thì không chịu sự ràng buộc này. Chi tiết cụ thể… Chính sách bảo mật.

Nếu một tài khoản im lặng. Chỉ có một lịch trình duy nhất, và nó vẫn giống nhau dù đó là tài khoản miễn phí ngừng đăng nhập hay tài khoản trả phí ngừng thanh toán. Ngày thứ 7 dữ liệu bộ nhớ được chuyển sang nơi lưu trữ mã hóa — không có gì bị mất khi lưu trữ, và việc đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ yêu cầu API nào sẽ khôi phục dữ liệu đó một cách tự động trong vài giây. Trên Ngày 23 Chúng tôi sẽ gửi cho bạn ngày xóa dữ liệu, kèm theo liên kết nhấp một lần để tải về toàn bộ nội dung. Ngày thứ 30 Nó đã bị xóa vĩnh viễn, kể cả các bản sao lưu, và không thể được khôi phục bởi bạn hay chúng tôi. Cả hai thời hạn đều được tính từ ngày tài khoản ngừng hoạt động, chứ không phải từ lúc nó được lưu trữ. Không có gì bị xóa một cách lặng lẽ cả: bạn sẽ nhận được email khi tài khoản được lưu trữ, một tuần trước khi bị xóa, và một lần nữa sau đó.

Khi đăng ký kết thúc. Gói đăng ký có hiệu lực sẽ không bao giờ bị lưu trữ dưới dạng tài liệu lưu trữ hay xóa bỏ chỉ vì không có hoạt động nào, dù thời gian trôi qua bao lâu đi nữa. Nếu gói đăng ký hết hạn, dịch vụ Brain sẽ ngừng hoạt động ngay lập tức – không có thời hạn chuyển tiếp nào cả. Dữ liệu của bạn sẽ không bị xóa vào lúc đó; thay vào đó, quy trình được nêu ở trên sẽ bắt đầu, và việc đăng ký lại bất kỳ lúc nào trước ngày thứ 30 sẽ khôi phục dữ liệu một cách tự động. Hai yếu tố này là riêng biệt nhau: dịch vụ sẽ ngừng hoạt động ngay lập tức, nhưng dữ liệu vẫn tồn tại đến ngày thứ 30.

Dữ liệu của bạn, theo yêu cầu. Bạn có thể tải xuống toàn bộ lịch sử trò chuyện thô của mình bất cứ lúc nào từ bảng điều khiển tài khoản (“Tải dữ liệu của tôi”) hoặc qua API.

9. Trách nhiệm pháp lý

Dịch vụ được cung cấp “theo hiện trạng”. Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của chúng tôi chỉ giới hạn ở số tiền bạn đã thanh toán cho chúng tôi trong 12 tháng trước khi khiếu nại. Không điều khoản nào trong các điều khoản này giới hạn trách nhiệm mà pháp luật hiện hành không cho phép giới hạn, hoặc các quyền lợi người tiêu dùng theo luật định của bạn.

10. Những thay đổi và pháp luật

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này; các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email cho chủ tài khoản ít nhất 14 ngày trước. Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của luật Ba Lan. Câu hỏi: [email protected].