Los archivos digitales son complicados. Aquí hay reglas claras para evitar sorpresas.
14 días, sin descargas — reembolso total. Después de descargar — Solo se realiza el reembolso si el modelo está defectuoso o no coincide con su descripción. Nos esforzamos por resolver cada situación.
Los archivos de modelos 3D se entregan como descargas digitales de inmediato. Una vez que los tenga en su ordenador, no podremos recuperarlos; la venta queda efectivamente completada en el momento en que hace clic en descargar. La legislación de protección al consumidor de la UE (Directiva 2011/83/UE, artículo 16, letra m), así como la Ley polaca de derechos del consumidor, permiten a los vendedores excluir el derecho estándar de desistimiento de 14 días para el contenido digital una vez que comienza la entrega, siempre y cuando el comprador haya dado su consentimiento.
Lo dejamos claro en el proceso de pago: debe marcar una casilla para aceptar que la descarga da inicio a su acceso a los archivos y renuncia a su derecho de desistimiento en 14 días.
Si compraste un modelo y lo tienes Todavía no se han descargado ninguno de sus archivos.Puede solicitar un reembolso completo en cualquier momento dentro de 14 días relacionado con la compra. No se necesita motivo alguno. Simplemente envíe un correo electrónico. [email protected] Con su número de pedido, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 días hábiles. El dinero regresará al método de pago original; generalmente, entre 5 y 10 días, dependiendo de su banco.
Después de la descarga, los reembolsos están limitados a:
No podemos realizar reembolsos por los siguientes motivos:
Respondemos en breve. 5 días hábilesSi se aprueba el reembolso, el dinero regresará a su método de pago original a través de Stripe en un plazo de 5–10 días hábiles.
Para objetos impresos físicos solicitados a través de brethof.eu (Nuestro servicio de impresión) aplica una política de reembolso diferente; consulte la Política de Reembolso de brethof.eu. Brethofai.com solo vende archivos de modelos digitales.
Si tiene algún problema con un cargo, envíenos un correo electrónico primero: resolvemos casi todo de manera rápida. Presentar una reclamación o disputa con su banco o emisor de tarjetas antes de contactarnos ralentiza la resolución para todos y puede causar que su cuenta sea suspendida mientras se espera el resultado de la disputa. Siempre preferimos hablar primero.
Esta política no limita ningún derecho que usted tenga conforme a la legislación aplicable de protección al consumidor. Los consumidores de la UE pueden utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Preguntas o solicitudes de reembolso: [email protected].
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