Palautuspolitiikka

Voimaantulo: 27. huhtikuuta 2026 ·  Viimeisin päivitys: 28. huhtikuuta 2026

Lyhyt versio

1. Miksi tämä eroaa fyysisen tuotteen ostamisesta?

3D-mallitiedostot ovat digitaalisia lataustiedostoja, jotka toimitetaan välittömästi. Kun tiedostot ovat tietokoneellasi, emme voi periä niitä takaisin – myynti on tehollisesti valmis hetkestä, kun painat lataa-painiketta. EU:n kuluttajalainsäädäntö (direktiivi 2011/83/EU, 16 artiklan m kohta) ja Puolan kuluttajansuojalaki sallivat myyjien jättää sovellettavasta 14 päivän peruutusoikeudesta poikkeaman digitaalisen sisällön osalta, kun toimitus on alkanut, edellyttäen että ostaja on siihen suostunut.

Tämä on selvä tilaussyötössä: valitset ruudun, jossa hyväksyt, että latauksen aloittaminen alkaa pääsy tiedostoihin ja peruutat 14 päivän peruutusoikeuden.

2. Täysi hyvitys – ennen latausta

Jos ostit mallin ja sinulla on ei tiedostoja vielä ladattuVoit pyytää täyden palautuksen milloin tahansa 14 päivää ostosta. Syytä ei tarvitse ilmoittaa. Lähetä vain sähköpostia. [email protected] Ilmoita tilausnumerosi, niin käsittelemme palautuksen 5 arkipäivän kuluessa. Rahat palautetaan alkuperäiseen maksutapaan – yleensä 5–10 päivää pankistasi riippuen.

3. Palautus latauksen jälkeen — vain tietyissä tapauksissa

Latauksen jälkeen palautukset rajoituvat:

• Vialliset tiedostot — tiedosto on korruptoitunut, sitä ei voi avata vakiollisilla ohjelmistoilla tai se sisältää virheitä, jotka tekevät siitä käyttökelpoimattoman. Pyrimme ensin korjaamaan sen; jos emme pysty korjaamaan sitä 7 päivän kuluessa, saat täyden hyvityksen.
• Ei täsmää kuvauksen kanssa — malli poikkeaa olennaisesti tuotesivulla esitetystä (erilainen muoto, paljon pienempi tai suurempi kuin ilmoitettu, osia puuttuu).
• Kaksoisostot — ostit vahingossa saman mallin kahdesti.
• Laskentavirhe — veloitimme teiltä väärän summan.

4. Asiat, joita ei palauteta (latauksen jälkeen)

Emme voi palauttaa rahaa seuraavissa tilanteissa:

• Tämä malli ei tulosta laadukkaasti sinun tietyn tulostimesi, materiaalisi tai asetuksiesi kanssa – tulostaminen on oma taitonsa, emmekä vastaa viipalointiohjelman asetuksista, kalibroinnista, tukirakenteista jne.
• mielipide, myöhemmin muistuneet kaksinkertaiset ostot tai ostajan katueri.
• Malli ei sovi projektiin, jota et ole ilmoittanut meille etukäteen.
• Valtuuttamattomat ostot jaetulla laitteella tai jaetulla salasanalla (tilin turvallisuus on sinun vastuullasi).

5. Kuinka pyytää rahastusta

1. Sähköposti [email protected] ”Refund request”-aiheisella viestillä.
2. Lisää tilausnumerosi (tilausvahvistuksen sähköpostissa) ja yksi rivi syy.
3. Jos kyseessä on viallisen tiedoston aiheuttama ongelma, liitä kuvakaappaus tai kuvaile, mitä sliceri-/katsojasi näyttää.

Vastaus annetaan päivän kuluessa 5 liiketoimintapäivääJos palautus hyväksytään, raha palautetaan alkuperäiseen maksutapaan Stripen kautta 5–10 arkipäivän kuluessa.

6. Print-service-käyttäjät

Fysillisinä painettujen objektteiden tilaussija brethof.eu (omaa tulostuspalveluamme) koskee toinen palautuspolitiikka — katso Brethof.eu:n omat palautusehdot. Brethofai.com myy vain digitaalisia mallitiedostoja.

7. Maksuttomien palautusten ja riitojen käsittely

Jos sinulla on ongelma maksun kanssa, ota ensin yhteyttä meihin sähköpostitse – ratkaisemme lähes kaikki ongelmat nopeasti. Maksupalautuksen tai kiistan aloittaminen pankissa tai kortin liikkeellelaskijassa ennen yhteydenottoa meihin hidastaa ratkaisua kaikille ja voi johtaa tilin keskeyttämiseen kiistan tulokseen saakka. Suosittelemme aina ensin keskustelua.

8. Lakisääteiset oikeutesi

Tämä käytäntö ei rajoita mitään oikeuksia, jotka sinulla on sovellettavien kuluttajansuojalakien mukaisesti. EU:n kuluttajat voivat käyttää Euroopan komission verkkopohjaista riitojen ratkaisualustaa: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Ota yhteyttä

Palautuskysymykset tai -pyynnöt: [email protected].