환불 정책

적용 시작일: 2026년 4월 27일 ·  마지막 업데이트: 2026년 4월 28일

간단히 설명하자면

1. 왜 이것이 실제 제품을 구매하는 것과 다른가요?

3D 모델 파일은 즉시 제공되는 디지털 다운로드 파일입니다. 파일이 컴퓨터에 저장되면 저희가 이를 회수할 수 없으며, 다운로드 버튼을 클릭하는 순간 거래는 사실상 완료됩니다. EU 소비자법(지침 2011/83/EU 제16조(m)항) 및 폴란드 소비자권리법에 따르면, 구매자가 동의할 경우 판매자는 전달이 시작된 디지털 콘텐츠에 대해 표준 14일 청약철회권을 제외할 수 있습니다.

결제 시 다음 사항을 명확히 안내합니다: 다운로드가 시작되면 파일 접근 권한이 부여되며, 14일 이내 청약 철회 권리가 포기됩니다.

2. 전액 환불 — 다운로드 전

모델을 구매하셨고, 현재 보유하고 계신 경우 아직 해당 파일들을 하나도 다운로드하지 않았습니다., 언제든지 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 14일 구매와 관련하여입니다. 특별한 이유는 필요 없습니다. 그냥 이메일을 보내주시면 됩니다. [email protected] 주문 번호를 알려주시면 5영업일 이내에 환불을 처리해 드립니다. 금액은 원래 결제 수단으로 환불되며, 은행에 따라 보통 5~10일이 소요됩니다.

3. 다운로드 후 환불 — 특정 경우에만 가능

다운로드 후에는 환불이 다음과 같은 경우에만 가능합니다:

• 결함이 있는 파일 — 해당 파일이 손상되어 일반적인 소프트웨어로 열 수 없거나, 사용할 수 없을 정도의 오류가 포함되어 있습니다. 먼저 이를 수정해 보겠습니다. 7일 이내에 수정이 불가능할 경우 환불해 드리겠습니다.
• 설명과 일치하지 않습니다. — 이 모델은 제품 페이지에 표시된 것과 현저히 다릅니다(형태가 다르거나, 명시된 크기보다 훨씬 작거나 크거나, 부품이 누락됨).
• 중복 구매 — 실수로 같은 모델을 두 번 구입하셨군요.
• 결제 오류 — 저희가 잘못된 금액을 청구했습니다.

4. 다운로드 후 환불 불가 항목

다음과 같은 경우 환불해 드릴 수 없습니다:

• 해당 모델은 사용자의 특정 프린터/소재/설정에서 제대로 인쇄되지 않을 수 있습니다. 인쇄는 별도의 기술이 필요한 작업이며, 저희는 슬라이서 설정, 보정, 지지물 사용 등에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 마음이 바뀌거나 나중에 중복 구매를 기억해내거나, 구매 후 후회하는 경우.
• 사전 저희에게 알려주지 않은 프로젝트에 해당 모델이 적합하지 않습니다.
• 공용 기기나 공유 비밀번호를 사용한 무단 구매는 금지됩니다(계정 보안은 사용자의 책임입니다).

5. 환불 요청 방법

1. 이메일 [email protected] “환불 요청”이라는 제목으로.
2. 영수증 이메일에 주문 번호와 간단한 이유를 기재해 주십시오.
3. 파일 결함 문제인 경우, 스크린샷을 첨부하거나 슬라이서/뷰어에서 표시되는 내용을 설명해 주세요.

즉시 답변드리겠습니다. 5영업일환불이 승인되면 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 5~10영업일 이내에 환불됩니다.

6. 인쇄 서비스 고객

직접 인쇄된 물품 주문 시 brethof.eu (당사의 인쇄 서비스의 경우) 별도의 환불 정책이 적용되며, 자세한 내용은 brethof.eu의 환불 정책을 참조하십시오. Brethofai.com은 디지털 모델 파일만 판매합니다.

7. 환불 및 분쟁 처리

결제와 관련된 문제가 있으시면 먼저 이메일로 연락해 주십시오. 저희는 거의 모든 문제를 신속하게 해결해 드립니다. 저희에게 연락하기 전에 은행이나 카드 발급사에 환불 요청이나 분쟁을 제기하면 모든 사람의 문제 해결이 더욱 지연되며, 분쟁 결과가 나올 때까지 계정이 일시 중단될 수도 있습니다. 저희는 항상 먼저 대화를 나누는 것을 선호합니다.

8. 귀하의 법적 권리

이 정책은 관련 소비자 보호법에 따라 귀하가 가지는 모든 권리를 제한하지 않습니다. EU 소비자는 유럽위원회의 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 사용할 수 있습니다: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. 연락처

환불 관련 문의 또는 요청: [email protected].