นโยบายการคืนเงิน

มีผลบังคับใช้: 27 เมษายน 2026 ·  อัปเดตล่าสุด: 28 เมษายน 2026

เวอร์ชันย่อ

1. เหตุใดสิ่งนี้จึงแตกต่างจากการซื้อสินค้าที่เป็นรูปธรรม

ไฟล์โมเดล 3D เป็นไฟล์ดิจิทัลที่ดาวน์โหลดได้ทันที หลังจากที่คุณดาวน์โหลดไฟล์เหล่านี้ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว เราจะไม่สามารถเรียกคืนไฟล์เหล่านั้นได้อีก — การขายจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์ทันทีที่คุณคลิกดาวน์โหลด กฎหมายผู้บริโภคของสหภาพยุโรป (Directive 2011/83/EU, มาตรา 16(m)) และกฎหมายสิทธิผู้บริโภคของโปแลนด์อนุญาตให้ผู้ขายสามารถยกเว้นสิทธิในการยกเลิกการซื้อภายใน 14 วันสำหรับเนื้อหาดิจิทัลได้ เมื่อการส่งมอบเริ่มขึ้น โดยมีเงื่อนไขว่าผู้ซื้อต้องยินยอมด้วย

เราจะแจ้งให้ชัดเจนตอนชำระเงิน โดยให้คุณทำเครื่องหมายยอมรับว่าการดาวน์โหลดถือเป็นจุดเริ่มต้นของการเข้าถึงไฟล์เหล่านั้น และคุณจะสละสิทธิ์ในการยกเลิกภายใน 14 วัน

2. คืนเงินเต็มจำนวน — ก่อนดาวน์โหลด

หากคุณซื้อโมเดลมาแล้วมีอยู่ในครอบครอง ยังไม่ได้ดาวน์โหลดไฟล์ใดๆ ของมันเลยคุณสามารถขอรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ตลอดเวลาภายใน 14 วัน สำหรับการซื้อนั้น ไม่จำเป็นต้องมีเหตุผลใดๆ เพียงแค่ส่งอีเมลมาก็พอ [email protected] โปรดแจ้งหมายเลขออเดอร์ของคุณ และเราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 5 วันทำการ โดยเงินจะถูกคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิม ซึ่งโดยปกติจะใช้เวลา 5–10 วัน ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ

3. การคืนเงินหลังดาวน์โหลด — เฉพาะในกรณีที่กำหนดเท่านั้น

หลังจากดาวน์โหลดแล้ว การคืนเงินจะจำกัดอยู่ที่:

• ไฟล์ที่มีข้อบกพร่อง — ไฟล์เสียหาย ไม่สามารถเปิดได้ด้วยซอฟต์แวร์มาตรฐาน หรือมีข้อผิดพลาดจนใช้งานไม่ได้ เราจะพยายามแก้ไขก่อน หากไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 7 วัน คุณจะได้รับเงินคืน
• ไม่ตรงกับคำอธิบาย — โมเดลนี้แตกต่างอย่างมากจากที่แสดงในหน้าผลิตภัณฑ์ (มีรูปร่างต่างออกไป มีขนาดเล็กกว่า/ใหญ่กว่าที่ระบุไว้อย่างมาก และมีชิ้นส่วนที่ขาดหายไป)
• การซื้อซ้ำ — คุณซื้อรุ่นเดียวกันโดยไม่ได้ตั้งใจสองครั้ง
• ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน — เราเรียกเก็บเงินจากคุณผิดจำนวน

4. สิ่งที่เราไม่คืนเงิน (หลังจากดาวน์โหลดแล้ว)

เราไม่สามารถคืนเงินได้โดยอิงตาม:

• โมเดลนี้อาจพิมพ์ไม่สวยบนเครื่องพิมพ์/วัสดุ/การตั้งค่าเฉพาะของคุณ — การพิมพ์เป็นทักษะเฉพาะทาง และเราไม่รับผิดชอบต่อการตั้งค่าโปรแกรมสไลเซอร์ การปรับเทียบ หรือโครงสร้างรองรับต่างๆ
• เปลี่ยนใจ ซื้อซ้ำเพราะนึกขึ้นได้ทีหลัง หรือรู้สึกเสียใจหลังจากซื้อไปแล้ว
• แบบจำลองนี้ไม่เหมาะกับโปรเจกต์ที่คุณไม่ได้แจ้งเราล่วงหน้า
• การซื้อสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตบนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกันหรือด้วยรหัสผ่านที่ใช้ร่วมกัน (ความปลอดภัยของบัญชีเป็นความรับผิดชอบของคุณ)

5. วิธีการขอคืนเงิน

1. อีเมล [email protected] โดยมีหัวข้ออีเมลว่า “การขอคืนเงิน”
2. กรุณาระบุหมายเลขออเดอร์ของคุณ (ในอีเมลใบเสร็จ) พร้อมเหตุผลสั้นๆ หนึ่งบรรทัด
3. หากเป็นปัญหาจากไฟล์ที่มีข้อบกพร่อง กรุณาแนบสกรีนช็อต หรืออธิบายว่าโปรแกรมตัด/ดูไฟล์ของคุณแสดงผลอย่างไร

เราจะตอบกลับภายใน 5 วันทำการหากมีการอนุมัติการคืนเงิน เงินจะกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณผ่าน Stripe ภายใน 5–10 วันทำการ

6. ลูกค้าบริการพิมพ์

สำหรับวัตถุที่พิมพ์ออกมาจริงซึ่งสั่งซื้อผ่าน brethof.eu (บริการพิมพ์ของเรา) มีนโยบายคืนเงินที่แตกต่างออกไป — โปรดดูนโยบายคืนเงินของ Brethof.eu เอง Brethofai.com จำหน่ายเฉพาะไฟล์แบบจำลองดิจิทัลเท่านั้น

7. การขอคืนเงินและข้อพิพาท

หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน กรุณาส่งอีเมลถึงเราก่อน — เราสามารถแก้ไขปัญหาได้เกือบทุกอย่างอย่างรวดเร็ว การยื่นคำร้องขอคืนเงินหรือการโต้แย้งกับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณก่อนที่จะติดต่อเราจะทำให้กระบวนการแก้ไขช้าลงสำหรับทุกฝ่าย และอาจส่งผลให้บัญชีของคุณถูกระงับการใช้งานจนกว่าจะมีผลการโต้แย้ง เรามักจะเลือกที่จะพูดคุยกันก่อนเสมอ

8. สิทธิตามกฎหมายของคุณ

นโยบายนี้ไม่ได้จำกัดสิทธิใดๆ ที่ท่านมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่มีผลบังคับใช้ ผู้บริโภคในสหภาพยุโรปสามารถใช้แพลตฟอร์มการระงับข้อพิพาททางออนไลน์ของคณะกรรมาธิการยุโรปได้: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. ติดต่อ

คำถามหรือคำขอเกี่ยวกับการคืนเงิน: [email protected].