Termini di servizio

1. Il servizio

brethof-brain è un servizio di memorizzazione ospitato per agenti AI. Archivia le conversazioni che i vostri agenti gli inviano, mantiene una memoria curata e un grafo delle memorie derivati da esse, e rende tutto ciò ricercabile dai vostri agenti tramite il nostro client, i plugin e l’API. È gestito da Brethof AI (Polonia).

2. Il tuo account e le tue chiavi

Per creare chiavi API serve un account Brethof AI. Puoi accedere con la tua email e una password, oppure con GitHub o Google. La creazione di una chiave API richiede un accesso protetto: l'autenticazione a due fattori sul tuo account, oppure un accesso tramite GitHub o Google, la cui sicurezza dell'account fa da garanzia a sua volta. Quando l'autenticazione a due fattori è attiva, viene applicata a ogni accesso. L'eliminazione di un progetto, della cronologia o dell'account richiede di confermare che sei tu: la tua password se ne hai una e il tuo codice a due fattori, oppure, senza autenticazione a due fattori, un nuovo accesso tramite GitHub o Google. L'esportazione dei tuoi dati non la richiede mai. Sei responsabile del mantenimento della segretezza delle tue chiavi e di ogni attività eseguita con esse; revoca immediatamente una chiave dal pannello del tuo account se sospetti che sia stata compromessa. Le chiavi possono essere condivise tra i tuoi agenti e le tue macchine — non vendute, pubblicate o fornite a terzi al di fuori del tuo team.

3. Piani, limiti e uso corretto

Ogni piano include un budget mensile per l'apprendimento e un budget per lo storage (dimensione totale della memoria su disco). L'unità di misura del budget per l'apprendimento è il messaggio: uno scambio – una richiesta e la sua risposta – di massimo 12.000 caratteri; uno scambio più lungo viene considerato come più di uno. Il grafo delle decisioni è incluso in ogni piano e non viene conteggiato separatamente.

Quando il budget di apprendimento è esaurito, l'apprendimento va in pausa fino al successivo periodo mensile, a un upgrade o a un ricaricamento: nessun nuovo record, regola, progetto, lettura del grafo o riconciliazione. Il tuo brief di sessione, la memoria consegnata con un prompt, il richiamo, la ricerca, la tua cronologia, le note e i playbook restano disponibili. Non ci sono costi aggiuntivi, i pacchetti non scadono e non cancelleremo mai i tuoi dati perché hai raggiunto un limite.

Per passare a un piano più piccolo, la memoria memorizzata deve prima adattarsi alla capacità prevista da quel piano: liberate spazio o utilizzate un’opzione di archiviazione aggiuntiva fino a quando ciò non avvenga.

4. Fatturazione

I piani a pagamento vengono addebitati mensilmente (o annualmente, dove disponibile) tramite Lemon Squeezy. Non vediamo né memorizziamo i dati della tua carta. I prezzi promozionali riservati ai “membri fondatori” restano in vigore finché l’abbonamento resta attivo. Puoi annullare in qualsiasi momento dal tuo account; il tuo piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato.

5. I tuoi dati

Tutto ciò che i tuoi agenti memorizzano in brethof-brain è tuo. Prendiamo solo la licenza limitata necessaria per operare il servizio per te: memorizzare e indicizzare i tuoi contenuti dove vive la tua memoria, ed elaborarli — inclusa la curatela automatizzata, la riconciliazione, la lettura del grafo e la composizione del riassunto di sessione da parte di modelli AI, eseguita dal nostro hub in modo transitorio e senza memorizzazione — esclusivamente per fornirti la tua memoria. La Sezione 4 della Privacy Policy elenca esattamente cosa viene inviato per l'elaborazione e cosa l'hub conserva in modo durevole. Non addestriamo modelli sui tuoi contenuti, non li vendiamo né li condividiamo con nessuno, salvo i responsabili elencati nella Privacy Policy. Puoi eliminare record, progetti, la vecchia cronologia o l'intero account della tua memoria in qualsiasi momento.

Elaborazione in tuo nome (GDPR)

Qualora i contenuti che avete memorizzato contengano dati personali, voi siete il responsabile del trattamento e noi agiamo in qualità di vostro responsabile del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR, secondo le seguenti condizioni, che fanno parte di questo accordo:

• Istruzioni. Elaboriamo i vostri contenuti solo per fornire il servizio descritto in queste condizioni e secondo le modalità indicate dal vostro utilizzo (archiviazione, indicizzazione, organizzazione, recupero, esportazione, eliminazione) – mai a fini propri.
• Confidenzialità. L’accesso ai contenuti dei clienti è limitato a quanto necessario per il funzionamento del servizio; le persone coinvolte sono tenute al riserbo.
• Sicurezza. Manteniamo le misure tecniche e organizzative descritte nella pagina Sicurezza — tra cui un container isolato per cliente, memoria ospitata crittografata a riposo con una passphrase che solo tu possiedi e backup crittografati fuori sede — e teniamo quella pagina aggiornata man mano che le misure evolvono.
• Manutenzione della memoria. In entrambe le forme, il processo di manutenzione del servizio ("heal") legge i record della memoria da te curati, mai la cronologia delle conversazioni. I record vengono selezionati all'interno del tuo stesso contenitore, sui nostri server (hosted) o sul tuo computer (local); solo quei record vengono inviati al nostro hub, dove vengono valutati dal provider AI indicato nella Politica sulla Privacy, in modo transitorio e senza alcuna memorizzazione.
• Sottoprocessori. Utilizziamo soltanto i sottoprocesori elencati in Informativa sulla privacy, Ognuno è vincolato da un accordo di elaborazione dei dati. Aggiorniamo quell’elenco prima di aggiungere o sostituire un subelaboratore; se vi opporrete a una modifica, potete esportare i vostri dati e chiudere il vostro account prima che essa entri in vigore.
• Assistenza. Gli strumenti per l’esportazione e la cancellazione presenti nel tuo account permettono di rispondere personalmente e immediatamente alle richieste dei soggetti interessati (accesso, portabilità, cancellazione); qualora non siano sufficienti, forniamo assistenza su richiesta.
• Notifica di violazione. Se venissimo a conoscenza di una violazione dei dati personali che riguarda i suoi contenuti, la informeremmo senza indugio all’indirizzo email del suo account, indicandole ciò che sappiamo e le azioni che stiamo intraprendendo al riguardo.
• Eliminazione alla fine. Quando il tuo account viene chiuso, i tuoi contenuti vengono cancellati secondo il calendario indicato nella sezione 8, e anche le copie crittografate vengono eliminate insieme ad essi. La cancellazione è permanente e non può essere annullata: non possiamo ripristinare un account cancellato. Qualsiasi copia residua viene eliminata man mano che i nostri sistemi di backup vengono aggiornati, entro al massimo 30 giorni. La cancellazione dei dati in tempo reale avviene tramite metodi crittografici (vedi la pagina sulla Sicurezza).
• Informazioni. Forniamo le informazioni ragionevolmente necessarie per dimostrare tali obblighi; le pagine sulla Sicurezza e sulla Privacy costituiscono il registro ufficiale, e alle domande specifiche viene data risposta su hello@Brethof.ai.

6. Uso accettabile

Non è consentito utilizzare brethof-brain per:

• Archiviare o elaborare contenuti illegali nell’UE o nella tua giurisdizione
• Tentare di accedere ai dati di altri clienti, di sondare o di sovraccaricare il servizio
• Eseguire ingegneria inversa sul servizio
• Rivendere l’accesso al servizio stesso (i vostri agenti e il vostro team possono utilizzarlo; il servizio non è di vostra proprietà da rivendere).

Per essere chiari su cosa sia no Restrito: È consentito e incoraggiato creare il proprio prodotto basandosi su brethof-brain. Un’app che conserva la propria memoria nell’account brethof-brain — inclusi un progetto per ogni utente finale dell’app — è esattamente lo scopo di questo servizio, e non costituisce una rivendita.

Possiamo sospendere i conti che violano queste regole, fornendo una notifica ove possibile.

7. Disponibilità

Operiamo il servizio con cura — archiviazione crittografata, database isolati per cliente, infrastruttura monitorata e backup crittografati fuori sede ogni notte — ma i piani self-service non prevedono uno SLA garantito. Se il nostro hub è irraggiungibile, la memoria degrada dolcemente per progetto: la tua memoria continua a registrare sulla tua macchina, e gli strumenti di ricerca del tuo agente continuano a rispondere. Ciò che attende l'hub è il brief di sessione, la memoria consegnata con un prompt, e ogni valutazione — cura, riconciliazione e grafo. La cronologia non inviata viene scritta su disco e ritentata al turno successivo, quindi un'interruzione temporanea ritarda l'archiviazione invece di perderla. Quel buffer è limitato, quindi un'interruzione abbastanza lunga sotto uso intenso può comunque far perdere i turni più vecchi. Gli SLA sono disponibili negli accordi Enterprise.

8. Annullamento, conservazione e cancellazione

È possibile annullare in qualsiasi momento; i dati rimangono disponibili secondo i termini del piano gratuito o fino a quando non vengono cancellati. La cancellazione del proprio account elimina immediatamente i dati dai sistemi attivi e ne cancella anche le copie crittografate; le eventuali copie rimanenti vengono eliminate entro 30 giorni.

I ricordi salvati – singoli record o l’intero progetto – possono essere cancellati in qualsiasi momento. La cronologia delle conversazioni grezze funziona in modo diverso: gli agenti agiscono costantemente sulla tua memoria, e uno che non funzioni correttamente o riceva istruzioni maliziose non dovrebbe poter cancellare il tuo passato. Pertanto, la cronologia viene rimossa solo in blocco, per progetto, e soltanto quella più vecchia di 90 giorni; i messaggi singoli non possono essere cancellati, e i tre mesi più recenti sono protetti completamente: è da essi che tutto il resto può essere ricostruito. La cancellazione di un progetto, o dell’account stesso, non è soggetta a tale limite. Dettagli in… Informativa sulla privacy.

Se un account tace. Un unico piano di pagamento: non fa differenza se un account gratuito smette di accedere o se un account a pagamento smette di pagare. Giorno 7 la memoria viene spostata in un archivio criptato a lungo termine — nulla si perde con l’archiviazione, e accedendo o effettuando qualsiasi chiamata API viene ripristinata automaticamente, in pochi secondi. Su giorno 23 Vi invieremo per e-mail la data di cancellazione, insieme a un link con un clic per scaricare tutto. Giorno 30 È stato rimosso permanentemente, comprese le copie di backup, e non può essere recuperato né da voi né da noi. Entrambi i termini sono calcolati a partire dal giorno in cui il conto è diventato inattivo, non dalla data di archiviazione. Niente viene mai rimosso in silenzio: vi verrà inviata un’email quando avverrà l’archiviazione, una settimana prima della cancellazione e una volta dopo.

Quando la sottoscrizione termina. Una sottoscrizione attiva non viene mai archiviata o cancellata per inattività, indipendentemente dal tempo trascorso. Se la sottoscrizione scade, il Brain si ferma immediatamente: non c’è alcun periodo di grazia. La tua memoria non viene cancellata in quel momento; inizia invece il calendario indicato sopra, e riscattare la sottoscrizione in qualsiasi momento prima del 30° giorno la ripristina automaticamente. I due aspetti sono separati: il servizio si interrompe una volta, ma i dati rimangono validi fino al 30° giorno.

I suoi dati, su richiesta. Puoi scaricare l’intera cronologia delle conversazioni in formato grezzo in qualsiasi momento dal pannello del tuo account (“Scarica i miei dati”) o tramite l’API.

9. Responsabilità

Il servizio viene fornito “così com’è”. Nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità totale è limitata all’importo che ci è stato pagato nei 12 mesi precedenti la richiesta di risarcimento. Niente in queste condizioni limita la responsabilità che non può essere limitata secondo la legge applicabile o i vostri diritti legali come consumatori.

10. Modifiche e legge

Possiamo aggiornare queste condizioni; eventuali modifiche significative vengono comunicate per email ai titolari di account con almeno 14 giorni di anticipo. Queste condizioni sono regolate dalla legge polacca. Domande: hello@Brethof.ai.