شروط الخدمة

1. الخدمة

brethof-brain هو خدمة ذاكرة مستضافة لعمليات الذكاء الاصطناعي. فهو يحفظ المحادثات التي ترسلها عملياتك الذكية إليه، ويدير ذاكرة مُنتقاة بعناية بالإضافة إلى رسم بياني للذاكرة مستمد من تلك المحادثات، كما يتيح لعملياتك الذكية البحث في كل ذلك عبر العميل الخاص بنا أو الإضافات أو واجهة برمجة التطبيقات. ويتم تشغيله بواسطة Brethof AI (بولندا).

2. حسابك ومفاتيحك

يتطلب الأمر حسابًا في Brethof AI لإنشاء مفاتيح API. نوصي بشدة بتفعيل المصادقة ثنائية العوامل على هذا الحساب، فذاكرتك محمية بقدر ما يكون الحساب الذي تخزنها فيه محميًا، وعند تفعيلها يتم تطبيقها أثناء عملية التسجيل. نحن لا نشترط ذلك، فجعل الوصول إلى بياناتك مرتبطًا بتسجيل رقم هاتف سيكون أسوأ. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية مفاتيحك وعن كل الأنشطة التي تتم باستخدامها؛ قم بإلغاء مفتاح ما فورًا من لوحة تحكم حسابك إذا اشتبهت في تعرضه للخطر. يمكن مشاركة المفاتيح بين وكلائك وأجهزتك الخاصة فقط، ولا يجوز بيعها أو نشرها أو تقديمها لأطراف ثالثة خارج فريقك.

3. الخطط والمخصصات والاستخدام المعقول

يتضمن كل خطة مخصصًا شهريًا للتعلم (عدد الرسائل التي يتم معالجتها بواسطة خدمة الذاكرة) ومخصصًا للتخزين (الحجم الإجمالي لذاكرتك على القرص). لا يتم قياس عمليات البحث واسترجاع البيانات في أي من الخطط. عند الوصول إلى الحد المسموح به، توقفات التعلم حتى الفترة الشهرية التالية، أو عند إجراء ترقية أو تعبئة رصيد. نحن لا نحذف بياناتك أبدًا لمجرد أنك وصلت إلى الحد المسموح.

للانتقال إلى خطة أصغر، يجب أولاً أن تتناسب ذاكرة التخزين الخاصة بك مع حدود تلك الخطة — أفرغ المساحة أو استخدم إضافة تخزينية حتى يتحقق ذلك.

4. الفوترة

يتم فرض التكاليف على الخطط المدفوعة شهريًا (أو سنويًا، حسب التوافر) من خلال Lemon Squeezy. نحن لا نرى ولا نخزن تفاصيل بطاقتك الائتمانية. تظل أسعار “العضو المؤسس” الترويجية سارية طالما ظل الاشتراك نشطًا. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من حسابك؛ ويظل خطك نشطًا حتى نهاية الفترة المدفوعة. كمستهلك في الاتحاد الأوروبي، لديك حق قانوني بالإلغاء خلال 14 يومًا؛ وببدء استخدامك للخطة المدفوعة فورًا، فإنك توافق على بدء الخدمة قبل انتهاء تلك الفترة، ويشمل الإلغاء الفترة المتبقية غير المستخدمة.

5. بياناتك

كل ما يخزنه وكلاؤك في brethof-brain هو ملك لك. نحن نأخذ فقط الترخيص المحدود اللازم لتشغيل الخدمة من أجلك: تخزين محتواك وفهرسته ومعالجته — بما في ذلك التنظيم الآلي والتلخيص بواسطة نماذج الذكاء الاصطناعي — فقط لتوفير ذاكرتك. نحن لا ندرب النماذج على محتواك، ولا نبيعه، ولا نشاركه مع أي شخص باستثناء المعالجين المذكورين في سياسة الخصوصية. يمكنك حذف السجلات أو المشاريع أو التاريخ القديم أو حساب الذاكرة الخاص بك بالكامل في أي وقت.

المعالجة نيابة عنك (GDPR)

في حال كان المحتوى المخزن لديك يحتوي على بيانات شخصية، فأنت المسؤول عنه، ونحن نعمل كمعالج لبياناتك وفقًا للمادة 28 من GDPR، وذلك وفقًا للشروط التالية التي تشكل جزءًا من هذه الاتفاقية:

• تعليمات. نعالج محتواك فقط لتقديم الخدمة كما هو موضح في هذه الشروط ووفقًا لاستخدامك لها (تخزين، فهرسة، تنقية، استرجاع، تصدير، حذف) — وليس أبدًا لأغراضنا الخاصة.
• السرية. # يقتصر الوصول إلى محتوى العملاء على ما يتطلبه تشغيل الخدمة؛ والأشخاص المعنيون ملتزمون بالسرية.
• الأمان. نحافظ على الإجراءات التقنية والتنظيمية الموضحة في صفحة الأمان — بما في ذلك عزل قاعدة البيانات لكل عميل، وتشفير البيانات عند التخزين تحت مفتاح خاص بكل عميل، ونسخ احتياطية مشفرة خارج الموقع — ونُبقي تلك الصفحة محدثة مع تطور الإجراءات.
• المعالجات الفرعية. نستخدم فقط المعالجات الفرعية المدرجة في سياسة الخصوصية, كلٌّ منها ملزم باتفاقية معالجة البيانات. نحدّث تلك القائمة قبل إضافة أو استبدال معالج فرعي؛ وإذا اعترضت على تغيير، يمكنك تصدير بياناتك وإغلاق حسابك قبل أن يسري.
• # مساعدة. توجد أدوات التصدير والحذف في حسابك لتمكنك من الاستجابة لطلبات أصحاب البيانات (الوصول، النقل، المحو) بنفسك وفورًا؛ وحيث لا تكفي، نساعدك عند الطلب.
• # إخطار بالاختراق. إذا علمنا بوجود انتهاك للبيانات الشخصية يؤثر على محتواك، فسوف نُخطرك فورًا عبر بريدك الإلكتروني المرتبط بحسابك، مع تزويدك بما نعرفه وما نقوم به بشأن ذلك.
• حذف في النهاية عند انتهاء صلاحية حسابك، يتم حذف محتوياتك وفقًا للجدول المذكور في القسم 8، كما يتم حذف نسخها المشفرة أيضًا. الحذف نهائي ولا يمكن إلغاؤه؛ فلا يمكننا استعادة الحساب المحذوف. أما النسخ المتبقية، فيتم مسحها أيضًا خلال 30 يومًا على الأكثر، مع تحديث أنظمة النسخ الاحتياطي لدينا. يتم حذف البيانات الحية بطريقة تشفيرية (انظر صفحة الأمان).
• معلومات نوفر المعلومات الضرورية بشكل معقول لإثبات هذه الالتزامات؛ صفحات الأمان والخصوصية هي السجل الدائم، والأسئلة المحددة تُجاب في [email protected].

6. الاستخدام المقبول

لا يجوز لك استخدام brethof-brain لـ:

• تخزين أو معالجة محتوى غير قانوني في الاتحاد الأوروبي أو في منطقتك القضائية
• محاولة الوصول إلى بيانات المستأجرين الآخرين، أو استكشافها، أو إثقال الخدمة بشكل زائد.
• هندسة عكسية للخدمة
• إعادة بيع إمكانية الوصول إلى الخدمة نفسها (يمكن لوكلائك وفريقك استخدامها؛ الخدمة ليست ملكًا لك لإعادة عرضها).

لتوضيح ما هو لا مقيد: يُسمح ويُشجع على بناء منتجك الخاص فوق brethof-brain. # تطبيق يحتفظ بذاكرته في حسابك على brethof-brain — بما في ذلك مشروع واحد لكل مستخدم نهائي لتطبيقك — هو بالضبط ما تهدف إليه الخدمة، وليس إعادة بيع.

قد نعلق الحسابات التي تخالف هذه القواعد، مع إرسال إشعار عندما يكون ذلك ممكنًا.

7. التوافر

نحن ندير الخدمة بعناية — عبر تخزين مشفر، وقواعد بيانات منفصلة لكل عميل، وبنية تحتية مراقبة، بالإضافة إلى نسخ احتياطية مشفرة يوميًا في موقع خارجي — لكن الخطط ذات الخدمة الذاتية لا تأتي مع ضمان لمستوى الخدمة. في حال حدوث انقطاع، يتم تقليل أداء النظام تدريجيًا وفقًا للتصميم: تستمر الوكلات في العمل، ويتم حفظ التاريخ غير المرسل على القرص في جهازك وإعادة محاولة إرساله في المرة التالية، بحيث يؤدي الانقطاع المؤقت إلى تأخير الأرشفة بدلاً من فقدان البيانات. هذا الاحتياطي محدود، لذا قد يؤدي انقطاع طويل الأمد في ظل استخدام كثيف إلى فقدان أقدم البيانات. يتوفر ضمان مستوى الخدمة في اتفاقيات الشركات الكبرى.

8. الإلغاء والاحتفاظ والحذف

يمكن إلغاء الخدمة في أي وقت؛ تظل بياناتك متاحة وفقًا لشروط الخطة المجانية أو حتى تقوم بحذفها. عند حذف حسابك، يتم إزالة بياناتك فورًا من الأنظمة الفعالة، بالإضافة إلى حذف نسخها المشفرة أيضًا؛ أما النسخ المتبقية فستُمحى خلال 30 يومًا.

يمكن حذف الذكريات المحفوظة – سواء كانت سجلات فردية أو مشروعًا كاملاً – في أي وقت. أما تاريخ المحادثات الأصلي، فهو يعمل بطريقة مختلفة؛ حيث يعمل الوكلاء باستمرار على استخدام ذكرياتك، ولا ينبغي لأي وكيل يخطئ في عمله أو يتلقى أوامر خبيثة أن يتمكن من مسح ماضيك. لذلك، يتم حذف التاريخ فقط بشكل جماعي، حسب المشروع، وفقط الرسائل القديمة التي تزيد مدتها عن 90 يومًا؛ أما الرسائل الفردية فلا يمكن حذفها، كما يتم حماية الرسائل الأحدث التي تعود إلى الثلاثة أشهر الماضية بشكل كامل – فهي ما يمكن استخدامه لإعادة بناء كل شيء آخر. أما حذف المشروع نفسه أو الحساب، فلا يخضع لهذا القيد. التفاصيل في… سياسة الخصوصية.

إذا صمت الحساب. جدول زمني واحد، سواء توقف الحساب المجاني عن التسجيل أو توقف الحساب المدفوع عن الدفع. اليوم السابع تنتقل الذاكرة إلى تخزين بارد مشفر — لا يتم فقدان أي شيء عند الأرشفة، ويتم استعادتها تلقائيًا في ثوانٍ عبر تسجيل الدخول أو إجراء أي طلب عبر واجهة برمجة التطبيقات. اليوم: 23 سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تاريخ الحذف، مع رابط بنقرة واحدة لتنزيل كل شيء. اليوم الثلاثون تم حذفه بشكل دائم، بما في ذلك النسخ الاحتياطية، ولا يمكن استعادته من قبلك أو من قبلنا. يتم احتساب كلا اليومين من تاريخ توقف الحساب عن النشاط، وليس من تاريخ الأرشفة. لا يتم حذف أي شيء بهدوء: سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك عند أرشفته، قبل أسبوع من الحذف، ومرة أخرى بعده.

عند انتهاء الاشتراك. الاشتراك النشط لا يتم أرشفته أو حذفه أبدًا بسبب عدم النشاط، مهما طال الوقت. إذا انتهى الاشتراك، فإن خدمة Brain تتوقف فورًا — دون وجود فترة سماح. لا يتم حذف ذاكرتك في تلك اللحظة؛ بل تبدأ الجدولة المذكورة أعلاه، وإعادة الاشتراك في أي وقت قبل اليوم الثلاثين يعيد تفعيلها تلقائيًا. الخدمة والبيانات منفصلان: الخدمة تتوقف فورًا، بينما تظل البيانات موجودة حتى اليوم الثلاثين.

بياناتك، حسب الطلب. يمكنك تنزيل سجل المحادثات الخام الكامل في أي وقت من لوحة حسابك ("تنزيل بياناتي") أو عبر واجهة برمجة التطبيقات.

9. المسؤولية

يتم تقديم الخدمة "كما هي". وضمن الحدود التي يسمح بها القانون، يقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الـ12 شهرًا السابقة لتقديم المطالبة. لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من المسؤوليات التي لا يمكن تحديدها بموجب القانون المعمول به، أو حقوق المستهلكين المنصوص عليها قانونًا.

10. التغييرات والقانون

قد نقوم بتحديث هذه الشروط؛ ويتم إبلاغ أصحاب الحسابات بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يومًا على الأقل. تخضع هذه الشروط للقانون البولندي. للاستفسارات: [email protected].